TOIMITUSEHDOT

Toimitusaika ja -osoitteet

• Lähetys toimitetaan asiakkaan antamien osoitetietojen mukaan.
• Toimitusaika on normaalisti 2-5 työpäivää, joillakin tuotteilla pidempi.
• Lopulliseen toimitusajankohtaan vaikuttaa kuljetusyhtiöiden käsittely- ja jakelujärjestys.
• Ennakkotilaus- ja tilaustuotteiden osalta toimitusaikaa koskevat tiedot on kerrottu tuotesivulla. Näiden tuotteiden ilmoitetut toimitusajat ovat toimitusaika-arvioita ja todellinen toimitusaika saattaa vaihdella ilmoitetusta. Jos toimitus kestää merkittävästi normaalia pidempään, siitä ilmoitetaan henkilökohtaisesti.
• Sivulla ilmoitettavat toimitusajat ovat toimitusaika-arvioita ja myyjä ei vastaa välillisistä kuluista, jotka aiheutuvat mahdollisesta toimitusaika-arvion ylittymisestä.
• Verkkokaupan kautta maksetut tilaukset, toimitamme maksun saatuamme.
• Toimitus voidaan lähettää useammassa erässä.
• Jos emme voi toimittaa tuotetta, kauppasumma palautetaan.
• Pidätämme oikeuden hinta ja tuotemuutoksiin.
• Tuotteiden hinta sisältää arvonlisäveron alv 25,5%.
• Toimitamme lähetyksiä vain Suomessa sijaitseviin osoitteisiin.
• Emme toimita saaristo-osoitteisiin joissa lossiyhteys, emmekä Ahvenanmaalle.

Toimitustavat ja -kulut

• Toimitukset tapahtuvat yhteistyökumppanimme Shipit kautta. Asiakas voi valita sopivan toimitustavan kassalla. Valittavissa olevat toimitustavat ja niiden hinnat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
• Saat tulevasta toimituksesta ilmoituksen sovelluksella, tekstiviestillä tai sähköpostitse, kun paketti on noudettavissa valitsemastasi noutopisteestä.
• Huomiothan että lähetysten käsittelyssä saattaa olla rajoituksia
• Mikäli toimitustavaksi valitaan jokin seuraavista (Posti, Postin asiamiespiste tai postin automaatti, matkahuolto, postnord, sitoutuu asiakas noutamaan lähetyksen ja vastaa itse noutamisesta aiheutuneista kuluista. Posti säilyttää lähetystä noin viikon veloituksetta, mikäli lähetystä ei noudeta viikon kuluessa vastaa asiakas säilytyksestä mahdollisesti aiheutuneista lisäkustannuksista.
• Asiakas on vastuussa tuotteen siirtämisestä ja pakkausten hävittämisestä.
• Toimitusmaksut määräytyvät kulloinkin voimassa olevan kiinteän hinnan mukaan.

Toimitukset yhteistyökumppanimme varastolta

Joidenkin tuotteiden kohdalla ilmoitamme tuotesivulla, että tuote toimitetaan yhteistyökumppanimme varastolta Euroopasta. Näiden tuotteiden toimitusehdot ovat seuraavat:

Toimitustapa ja toimituskulut

• Tuotteet toimitetaan ilman toimituskuluja.
• Toimitus saapuu lähimpään postiin tai tuotteen koosta riippuen jopa suoraan kotipihaan.
• Käytämme toimituksissa UPS-kuljetuspalvelua yhteistyökumppanimme kautta.

Tilausvahvistus ja yhteystiedot

• Saat tilausvahvistuksen normaalisti sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen.
• On erittäin tärkeää, että annat toimivan sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron tilausta tehdessäsi.
• Mikäli yhteystiedot ovat virheelliset tai eivät toimi, tilausvahvistus tai kuljetusilmoitukset eivät välttämättä saavu, mikä voi johtaa tilauksen viivästymiseen tai jopa katoamiseen.

Toimitusaikataulu ja kuljetusilmoitukset

• Kun tilaus on tehty ja tilausvahvistus vastaanotettu, voi kestää jopa 7 päivää, ennen kuin kuljetusyhtiö lähettää sähköpostitse arvion toimitusajasta. Tuotteiden toimitus asiakkaalle kestää tyypillisesti noin 7-14 päivää
• Tämä on täysin normaalia, koska tuotteet toimitetaan Euroopan varastoltamme, ja käsittelyaika voi vaihdella.

vastaanottaminen

• Kun tuotteet on lähetetty on asiakkaan vastuulla vastaanottaa tuotteet ja / tai sopia mahdollisista muutoksista kuljetusyhtiön kanssa.
• Myyjällä on oikeus pidättää toteutuneet kuljetuskustannukset molempiin kuljetussuuntiin vastaanottamattoman lähetyksen osalta.
• Pidätämme myös noutamattoman paketin palautumisesta aiheutuneet toteutuneet kuljetus- ja käsittelykustannukset.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Ongelmatilanteet

• Ongelmatilanteet toimituksessa
• Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa:
• Ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@verkkovaruste.com
• Älä kokoa tai ota käyttöön kuljetuksessa vaurioitunutta tuotetta. 
  
• Mikäli tuote on kadonnut tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai tuotteessa on vika:
• Ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme myynti@verkkovaruste.com