TAKUU
Takuu piirissä olevissa tuotevirhetapauksissa on aina heti otettava yhteyttä meihin. Mikäli takuuaikana tuotteessa todetaan virhe, korjataan se kuluttajansuojalaissa määriteltyjä periaatteita noudattaen (ensisijaisesti tuote korjataan kuntoon).
Tuotteen takuuaika on kerrottu tuotetiedoissa. Takuuaika lasketaan tuotteen alkuperäisestä ostopäivästä, eikä se ala uudelleen takuuvaihdon yhteydessä. Tilausvahvistus (ostokuitti) kelpaa takuutodistukseksi. Tuote on palautettava täydellisenä, varustettuna selostuksella häiriöistä tai viasta. (myös myynti pakkaus)
Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti ja kattaa pääsääntöisesti ainoastaan tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet. Maahantuoja vastaa epäkuntoisen laitteen tai sen osien korvaamisesta, materiaali- ja valmistusvikojen osalta, jos ne todetaan tarkastuksessa vialliseksi.
Mikäli ostaja myy ostamansa tuotteen eteenpäin takuuaikana on omistajanvaihdoksesta ilmoitetaan myyjälle viipymättä kirjallisesti jotta takuuaika jatkuu keskeytyksettä ostohetkellä ilmoitetun ajan.
Takuun ehdot
- Kuljetusvahingot ja takuukorjauksiin liittyvä kuljetus.
- Vahingot, jotka ovat aiheutuneet normaalista kulumisesta, väärästä, huolimattomasta tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä tai asiattomasta käsittelystä.
- Maaperän liikkumisesta, tulvista, myrskyistä tai jäätymisestä aiheutuvat vauriot sekä muista luonnonkatastrofeista aiheutuvat vauriot.
- Takuu raukeaa, jos asennus on tehty ohjeiden vastaisesti tai tuotteen osia vaihdettu tai korjattu tai muuten muutettu.
- Takuu raukeaa, jos kuljetuksessa vioittunut tuote on otettu käyttöön tai se on mahdollisista kuljetusvauriosta huolimatta koottu.
- Takuu raukeaa, jos viallinen tuote on otettu käyttöön tai sen käyttöä on jatkettu vian havaitsemisesta huolimatta.
- Mitkään välilliset kustannukset eivät kuulu takuun piiriin. Myyjällä ei ole välillisten kustannusten osalta korvausvelvollisuutta.
- Takuu ei koske kakkoslaadulla (Ale tai poisto) merkittyjä tuotteita. Nämä tuotteet on merkitty em. termein verkkokaupan tuotesivulla.